to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Ücreti İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden Clearmind adlı servise bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmış ve bugün tek seferde 319 TL kullanım ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir yerde bu servise üyelik talebinde bulunmadım, reklam veya benzeri bir içerik üzerinden de bilinçli bir onay vermedim. Bu süreçte sadece Türk Telekom üzerinden ücretsiz sunulan tod üyeliğimi aktif etmek için televizyon üzerinden onay vermek amacıyla giriş yaptım ve hızlı üyelik işlemi için kare kodu okuttum; bu işlemin ardından Clearmind kesintisini fark ettim.
Kesintiyi fark eder etmez hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Clearmind tarafını aradım. Görüşmeler sonucunda aboneliğin iptal edildiği söylendi, ancak ilk çekilen 319 TL’lik tutarın tahsil edildiği ve iade edilmeyeceği belirtildi. Clearmind müşteri hizmetleri, bu ücretin tarafıma reklam olarak çıkan bir içerik üzerinden alındığını ve iadesinin mümkün olmadığını söylemekle yetindi. Hattımın son 4 hanesi 9697’dir.
Bilgim ve açık onayım olmadan, yalnızca tod üyeliğimi aktifleştirmek için kare kod okuttuğum sırada başlatılan bu Clearmind aboneliğinin haksız olduğunu, bu nedenle 319 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Clearmind hem de tod ile ilgili bu tür reklam ve yönlendirmeler üzerinden hattımda hiçbir şekilde üçüncü taraf servis aboneliği açılmamasını ve hattımın bu tür aboneliklere tamamen kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Türk Telekom, Clearmind ve tod tarafınca birlikte değerlendirilerek ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Bugün saat 15.40 civarında tod uygulaması üzerinden hızlı üyelik yapmak isterken kare kodu okuttum. Amacım tod üyeliği başlatmak olmasına rağmen, ekranda çıkan reklam üzerinden clearmind aboneliği otomatik olarak başlamış ve hattımdan 319 TL abonelik ücreti tahsil edilmiştir. Gelen SMS’te de clearmind adlı servisten aboneliğin başladığı ve 319 TL ücret alındığı açıkça görülmektedir.
Yaşanan durum üzerine ücret iadesi talep ettiğimde, bundan sonra abonelik ücreti alınmayacağı ancak kesilen bu ilk tutarın iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ben bu aboneliği bilerek ve isteyerek başlatmadım, tod için işlem yaparken clearmind aboneliği devreye girdi ve bu nedenle alınan ücreti kesinlikle onaylamıyorum.
Clearmind aboneliğinin iptal edilmesini ve hattımdan kesilen 319 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bu direk dolandırı giriyor tod üyelik ekranında olan bir kare kod, QR la okuttuğunuzda ekranda isim firma belli etmeden clearmind firması tarafından 319 TL kesiliyor arayınca da iadesi yoktan, başka bir şey denmiyor
