Clear Men Şampuanı Temizleme Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Unilever markasına ait Clear Men şampuanı Pazarama üzerinden satın aldım. Daha önce de aynı şampuanı yıllardır kullanan biri olarak bu kez gelen ürünlerde ciddi farklılıklar olduğunu fark ettim. Şampuanı kullandığımda saçım temizlenmiyor, ürünün kokusu daha önce kullandığım Clear Men’lerden belirgin şekilde farklı ve saçta hiçbir ferahlık hissi bırakmıyor. Elimde 600 ml’lik 4 adet ürün bulunuyor ve hepsinde aynı durum söz konusu.

Yaklaşık 2 ay önce kullanmaya başladığımda bu tuhaflığı fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve benden istenen şekilde numune gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün orijinal olup olmadığını öğrenmek için Pazarama’yı da aradım, orijinal olduğu söylendi ama yaşadığım deneyim daha önceki Clear Men kullanımlarımla hiç uyuşmuyor.

Hem ürün kalitesi hem de iletişim ve geri dönüş süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Elimde bulunan 600 ml X 4 adet Clear Men şampuanın ürün değişiminin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama ile bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 305422932.