to read complaints and reviews, or file yours.İkili Anlaşma Faturalarımda Aşırı Artış Ve İptal Sürecinin Uzaması
Antalya’da ikamet ediyorum ve CK Enerji Akdeniz Elektrik ile 01.02.2026 tarihinde yürürlüğe giren, kilovatsaat başına birim ücretin sabitlendiği ikili anlaşma kapsamında elektrik kullanımı yapmaktayım. Bu sözleşmeye geçmeden önce en fazla yaklaşık 5.000 TL civarında gelen faturalarım, ikili anlaşma sonrasında olağanüstü şekilde artarak son 7 aydır yaklaşık 11.000 TL seviyelerinde gelmektedir. Faturamdaki hesaplamalara baktığımda, güncel enerji birim fiyatı yaklaşık 5,60 TL civarındayken, tarafıma kilovatsaat başına yaklaşık 7,32 TL gibi çok daha yüksek bir bedel üzerinden ücretlendirme yapıldığını görüyorum ve bunun tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine 18.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ikili anlaşmanın iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında iptal başvurumun alındığı ve konuyla ilgili birimlerce bana dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün içerisinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili şikayet oluşturmak istediğimde ise iptal başvurumun hâlâ açık olduğu, bu aşamada ayrıca işlem yapılamayacağı ifade edildi ve süreç bu şekilde uzatıldı.
Hem ikili anlaşmamın iptal edilmemesi hem de bu süreçte yüksek bedelli tarifeden kullanıma devam etmek zorunda bırakılmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İptal talebime rağmen sürecin sürüncemede bırakılmasını ve bu şekilde yüksek bedelli kullanıma mecbur bırakılmamı kabul etmiyorum.
Müşteri numaram 5616****44’tür. İkili anlaşmamın ivedilikle ve kesin olarak iptal edilmesini ve bundan sonraki elektrik kullanımımın standart tarifeden, güncel mevzuata ve yürürlükteki enerji birim fiyatlarına uygun şekilde ücretlendirilmesini talep ediyorum.
