Fatura Artışı Ve Yeniden Abonelik Ücretine Karşı İptal Talebi

Ck Akdeniz ile konut elektriği için Ocak ayında sabit birim üzerinden sözleşme yaptım. Ancak sözleşme sonrasında faturalarımda ciddi artışlar yaşadım. Normalde aylık ortalama 800 TL civarında fatura öderken, geçen ay faturam yaklaşık 3.000 TL, bu ay ise 1.500 TL geldi ve bu tutarları kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sözleşmenin iptali için talep oluşturdum. Görüşme sırasında, sözleşme iptali yapılırsa mevcut abone numaramın iptal edileceği, yeni abonelik açılacağı ve bu yeni abonelik için tekrar abone ücreti alınacağı söylendi. Ücretin ne kadar olacağını dahi belirtmeden sadece yeni abonelik ve abone ücreti olacağını ifade etmeleri bana tamamen haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi gelmektedir. Abone numaram 5462****00’dür.

Ben, mevcut eski abone numaramın iptal edilmesini istemiyorum. Yeni abonelik ücreti adı altında benden yeniden ücret talep edilmeden, mevcut aboneliğimin aynı abone numarası üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca sabit birim üzerinden yaptığım sözleşmenin iptal edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmeden faturalarımın gerçek tüketim tutarına göre yeniden incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum.

Tüm bu hususlarda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.