Akdeniz Elektrik’te Yanıltıcı Sözleşme, Fatura Artışı Ve İptal Sürecinin Uzatılması

Antalya Kepez’de ck Akdeniz Elektrik aboneliğim için Temmuz ayı sonunda telefonla defalarca aranarak bir sözleşmeye onay vermem istendi. Daha az ücret ödeyeceğim, faturamın düşeceği söylenerek ikna edildim, ancak tam tersi şekilde faturalarım daha da yükseldi. Zaten elektrik için yüksek meblağlar öderken bu şekilde yanıltılmaktan son derece rahatsızım.

Sözleşmeye onay vermem için günde 3–4 defa arandım, ısrarla onay istenildi. Ancak itiraz edip sözleşmenin iptalini talep ettiğimde bu kez aynı ilgiyi göremiyorum. “İptal isteğiniz kayıt altına alındı” denilip oyalanıyorum, aranmıyorum ve iptal de edilmiyor. Bilerek ay sonunu geçirmeye çalıştıklarını, böylece bir ay daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmak istendiğimi düşünüyorum.

Eski faturalarıma kıyasla 5560 TL, 1317 TL ve son olarak 1895 TL gibi tutarlar ödemek durumunda kaldım. Daha düşük fatura vaadiyle sözleşme imzalatılıp, sonrasında bu şekilde daha yüksek ödemeye zorlanmamı haksız kazanç olarak görüyorum. Telefonda yaptığım görüşmelerde de, itirazım kabul edilse bile sözleşmenin Kasım ayında da geçerli olacağı, ancak Aralık ayında iptal edilebileceği söylendi. Bu da mağduriyetimin kasıtlı olarak uzatıldığı izlenimini güçlendiriyor.

Alo 186 veya çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı açtırmama dahi izin verilmedi, şube içindeki sözleşmeyi yapan birime yönlendirildim. Son iki gündür üç kez aramama rağmen somut bir dönüş alamıyorum, taleplerim sürekli erteleniyor.

Verilen sözlerin tutulmaması, yanıltıcı şekilde sözleşme onayı alınması ve iptal sürecinin kasıtlı biçimde uzatıldığını düşünmem nedeniyle ck Akdeniz’den ve bu sözleşmeyi yürüten birimden şikayetçiyim. Sözleşmemin derhal iptal edilmesini, iptal için bir ay daha beklemek zorunda bırakılmamak istiyorum. Ayrıca bu sözleşme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve fazla ödediğimi düşündüğüm tutarların incelenerek iadesini talep ediyorum. Vatandaşın bu şekilde mağdur edilmesine son verilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Bu şikayetimin Şikayetvar’da kamuya açık şekilde yayımlanmasını talep ediyorum.