to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Sivas Merkez Yenişehir Mahallesi 175. Sokak, Cumhuriyet Üniversitesi lojmanlarındaki dairemde elektrik kesintisi yaşadım ve bu kesinti, sizinle yazıştığım an olan 17.57’ye kadar devam etti. Kesintinin ne zaman sona ereceğine dair bilgi almak için 186 Çağrı Merkezi’ni aradım ve A*** Hanım ile görüştüm.
Görüşmede adresimi Sivas Merkez Yenişehir Mahallesi 175. Sokak, Cumhuriyet Üniversitesi lojmanları bina ve daireme kadar tüm detaylarıyla paylaştım. Cadde numarasını bilmediğimi belirttim, kendisi de bu bilgiyi sistemden görebildiğini ifade etti. Buna rağmen ısrarcı bir tavırla sürekli cadde bilgisini tekrar tekrar sordu; elimde fatura olmadığını ve bu bilgiyi bilmediğimi defalarca söylememe rağmen süreç uzadı ve asıl ihtiyacım olan “elektrik ne zaman gelecek” soruma net bir cevap verilmedi.
Uzun süreli bir kesinti yaşamama rağmen bana kesintinin tahmini bitiş saatiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı; bu da hem mağduriyetimi hem de memnuniyetsizliğimi artırdı. Adres bilgilerimi detaylı şekilde vermiş olmama rağmen bu kadar basit bir bilgiye dahi ulaşamamamı ve çağrı merkezi temsilcisinin ısrarcı, çözüm odaklı olmayan tutumunu doğru bulmuyorum.
Elektrik kesintilerinde müşterilerin en azından tahmini bir süre hakkında bilgilendirilmesini ve çağrı merkezi personelinizin daha yardımcı, çözüm odaklı ve anlayışlı bir şekilde yönlendirme yapmasını talep ediyorum.
Sivas merkezde saat 09:00 saatlerinde ikamet ettiğim dairemde elektrik kesintisi yaşandı. 186yı arayıp bilgi aldığımda ise saat 17:00 a kadar kesintinin süreceğini yatırım çalışması altında bir kesinti yapıldığını öğrendim. 8 saat sürecek olan bu kadar uzun süreli bir kesintiyle alakalı tarafıma dah...
2 Şubat Pazartesi günü saat 14.00 civarında evimde elektrik kesintisi yaşadım. Sokaktaki elektrik direğinden kaynaklı olduğu için sadece bizim evimizde kesinti var. O günden bu yana tam 7 kez 186’yı arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen, akşam saat 20.00 olmasına rağmen hâlâ teknik ekip yönlendiri...
23 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Silivri’deki ikametimde yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle saat 18.21’de Alo 186 hattını aradım. Müşteri hizmetlerindeki beyefendi arıza kaydı oluşturarak yardımcı oldu. Daha sonra arıza kaydını sorgularken sorun yaşadığım için saat 18.57’de hattı tekrar aradım. Bu...
3 gündür düzenli olarak saat 17:00-17:30'da elektrik kesintisi yaşanıyor ve 23:00-23:30 arasında elektrik tekrar veriliyor. En az 50 defa alo 186'yı aramama rağmen, yalnızca 1 kez ulaşabildim. Her seferinde düzenli bir kesinti olmadığı, anlık arıza nedeniyle kesinti oluştuğu bilgisi veriliyor. Ancak...
UEDAŞ’tan uzun süredir yaşadığımız sürekli elektrik kesintileri nedeniyle şikayetçiyim. Mehmet Akif Mahallesi 13. Mutlu Sokak’ta ikamet ediyorum ve mahallemizin birkaç sokağında hemen hemen her gün, bazen 12-13 saate varan elektrik kesintileri yaşanıyor. 11.11.2025 tarihinde yine elektrikler kesildi...
Yorumlar