to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Saatlik Elektrik Kesintisi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
CK Boğaziçi Elektrik’in İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Beşkardeşler Sokak’taki abonesiyim. 27 Aralık 2025 tarihinde saat 17.00’den beri mahallemizde elektrik kesintisi yaşanıyor ve yaklaşık 7 saattir kesinti devam ediyor. Bu süre boyunca elektriğimiz hiç gelmedi, dışarıda hava 0 derece, evlerde resmen donuyoruz.
Çağrı merkezinizi birçok kez aradığımızda her seferinde farklı bir saat verildi. İlk başta 19.00 denildi, ardından 20.00, sonra 21.00, 22.00 ve 23.30 olarak güncellendi, şu an ise 02.00 deniyor. Sürekli değişen bu bilgi nedeniyle hem mağdur oluyoruz hem de kimse net bir açıklama yapmıyor.
Ayrıca çağrı merkezi personelinizin üslubundan da son derece rahatsız oldum. Şikayetimi iletirken dalga geçer gibi bir tavırla, “şikayetçiyseniz gidin yüz yüze anlatın derdinizi, elimden bir şey gelmez” şeklinde cevap verildi. Gece 23.00’te bu söylenince “o saatte açık yeriniz var mı? ” diye sorduğumda da net bir yanıt verilmedi. Hem kesintiyle mağdur ediliyoruz hem de üstüne bu şekilde iletişim kuruluyor.
Bu kadar uzun süren bir kesintinin acilen giderilmesini, bu süreçteki yanlış bilgilendirmeyle ilgili açıklama yapılmasını ve çağrı merkezi personelinizin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
