Serbest Tüketici Tarifesinde Haksız Tutma Ve Cayma Bedeli Tehdidi

CK Boğaziçi Elektrik mesken aboneliğim, 2024 yılındaki elektrik tüketimimin Serbest Tüketici sınırını (5000 kWh/yıl) aşması gerekçesiyle devlet destekli ulusal tarifeden çıkarılarak tek zamanlı Serbest Tüketici tarifesine geçirilmiştir. Bu süreçte zaten ciddi bir fatura artışı yaşadım.

Temmuz 2025 tarihinde yüksek gelen faturalar nedeniyle CK Enerji Yenibosna Müdürlüğü’ne çağrıldım. Burada bana indirim vaadiyle bazı evraklar imzalatılmak istendi ve bu kapsamda ikili bir anlaşma sürecine alındığım söylendi. Ancak sonraki dönemde faturalarımda beklediğim indirimi göremedim.

2025 yılı boyunca aldığım tasarruf önlemleri sayesinde yıllık tüketimim, 2026 yılı için belirlenen Serbest Tüketici limitlerinin (5000 kWh/yıl ve 4000 kWh/yıl) altında kalmıştır. Mevzuat ve hakkaniyet gereği, tüketim limiti altına düşen mesken abonelerinin Son Kaynak Tedarik Tarifesi kapsamındaki ulusal/kademeli tarifeye geri dönebilmesi gerekirken CK Enerji 2026 yılı itibarıyla bu hakkımı tanımamakta, beni hâlâ yüksek bedelli Serbest Tüketici sözleşmesi kapsamında tutarak elektrik satmaya devam etmektedir. Bu durumun haksız kazanç ve açık bir tüketici mağduriyeti oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu haksız tarife uygulamasına son verilmesi için daha önce tedarikçi firmaya dilekçe ile resmi başvuruda bulundum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sözleşmem ile tarifem hakkaniyete uygun şekilde düzeltilmedi. Üstelik bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut mağduriyetim yetmiyormuş gibi, ikili anlaşmayı feshetmem durumunda benden cayma bedeli talep edileceği tarafıma bildirilmiştir. Henüz bu çağrı sonrasında düzenlenmiş bir cayma bedeli faturası veya net bir tutar paylaşılmamış olmasına rağmen, haksız bir tarifede tutulurken bir de cayma bedeli tehdidiyle karşı karşıya bırakılmam kabul edilebilir değildir.

Ayrıca son kullanıcı tarifesine gecikmeli olarak ancak Nisan ayında geçirildiğimi, bu geçiş sırasında eski abonelik numaramın iptal edilip yeni abonelik numarası olarak 5195****77 verildiğini, bu işlemle birlikte tarafımdan 1.330,12 TL tutarında yeni güvence bedeli talep edildiğini ve bu bedeli ödediğimi de belirtmek istiyorum. Hem yıllarca yüksek bedelli tarifede tutulmam hem de yeni abonelik altında tekrar güvence bedeli ödemek zorunda bırakılmam, mağduriyetimi daha da derinleştirmiştir.