to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Abonelik Sonlandırması Mağduriyeti Ve Elektrik Kesintisi
CK Boğaziçi, bir başkasının talebine istinaden benim aboneliğimi sonlandırmış. Bu sebepten dün akşam (22 Nisan saat 17 civarı) eve geldiğimde elektrikler kesikti. 5-6 müşteri temsilcisiyle görüşmem sonrasında tek çaremin yeni abonelik başvurusu oluşturmam olduğu söylendi. Bugün 23 Nisan ve yarın ameliyata gideceğim. Bu sebeple e-Devlet'ten başvuru yapmamı söylediler. Başvuru yaptım ama bugün 23 Nisan 07.43 itibarıyla elektriğim hâlâ bağlanmadı. Buzdolabımda bulunan yiyecekler bozuldu. Ameliyat için hazırlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Gün içinde döneceklerini söylüyorlar. Benim zararımı kim tazmin edecek?
Belki 15 farklı müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra yanlışlığın nasıl oluştuğunu aktarıyorum: binaya taşınan biri benim sayacımın aboneliğini üstüne alıyor. Birkaç gün sonra bunun kendi sayacı olmadığını fark edip benim sayacın aboneliğini iptal edip doğru sayaca abonelik açtiriyor. Bana bunu haber vermeyen komşu da usulsüzce benim sayacımı o kişinin üstüne geçiren firma da suçlu. Ben aboneliği tekrar almak için DASK poliçesi, ev sahibi T. C. Ve doğum tarihi gibi bilgileri vermek zorunda kaldım. Yeni taşınan kişiden bu bilgiler teyit edilmeden sırf sayaç numarasına bakarak nasıl işlem yapıldı? (Ev sahipleri de farklı) İşlemi yapan kim diyorum, bilemeyiz diyorlar. Depozitomu kim aldı diyorum. Bilemeyiz diyorlar. Yeniden depozito ödeyecek miyim diyorum. Evet, ilk faturama yansiyacakmis. Yapmadığımız hataların bedelini ödemek zorundayız bilginize.
23nisan saat 14.20 itibariyle elektriğim bağlandı. Bu işlemler sonucu uğradığım haksızlıkları şikayet edebileceğim merci neresidir bilen varsa lütfen yorum yapsın. Saglik sorunum geçtiğinde yapacağım ilk iş gerekli yerlere gidip şikayet etmek olacak.
Mayıs ayına ait 2 fatura kesildi. Ekran görüntüleri ekte. Kesme bağlama bedeli 106.8 TL güvence bedeli 1201,80 TL, gecikme bedeli 350 TL olarak yansıtılmış. Hatalı işlem yapıp elektriğimi kesip mağdur ettikleri yetmezmiş gibi bedelini bana fatura ettiler. Ayrıca gecikme bedeli nedir? Bu sayaca ait Faturalarımın hepsi banka talimatlı olarak 11 yıldır aksamadan ödenmiştir. Neye istinaden bunlar fatura ediliyor?
İnanılır gibi değil gerçekten. Bırakın sizden masraf almayı, yaşattığı mağduriyetten dolayı size tazminat ödemesi gerek. Kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurmalısınız. Herkes kafasına göre kural uyguluyor. Böyle saçmalık mı olur, pes.