Gün Boyu Elektrik Kesintisi Ve Bozulmuş Gıdalar Nedeniyle Mağduriyet

CK Boğaziçi Elektrik perakende satış abonesiyim. Bugün saat 12.00’den beri binamızda elektrik kesintisi yaşıyorum. Aynı binada benim dairemle birlikte bir dairede daha elektrik yok, diğer binalarda böyle bir sorun olup olmadığını bilmiyorum.

Gün içinde onlarca kez arıza kaydı açtım ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda elektriğin bir saat sonra geleceği söylendi ancak her seferinde bu süre tekrar tekrar ertelendi ve gün boyu herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte buzdolabım ve derin dondurucum uzun süre elektriksiz kaldığı için içindeki et ve sebze gibi gıdalar erimeye ve bozulmaya başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece faz eksikliği nedeniyle bu sorunu yaşadığım söyleniyor. Neden sadece benim ve bir komşumun dairesinde bu sorun yaşandığını sorduğumda ise teknik olarak net bir açıklama alamıyorum. Aynı sorunu geçtiğimiz perşembe günü de yaşadım. Faturamı ve vergilerimi bir gün bile aksatmadan ödeyen bir tüketici olarak, kışın daha pahalıya almamak için uygun fiyata alıp derin dondurucuya doldurduğum sebze ve etleri, Boğaziçi Elektrik’in kurumsallığına güvenerek saklarken, parası ödenmiş elektriği kullanamamam nedeniyle hepsi çöpe gitmiştir.

Yaşanan bu ihmal ve yetersiz hizmet sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elektrik kesintisinin nedeninin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve buzdolabımda bozulan tüm gıdalar nedeniyle uğradığım maddi zararın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Hak kaybımın devam etmesi halinde yasal yollara ve Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı da belirtmek istiyorum.