to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Bireyli Evde 48 Saat Elektriksiz Kalınması Ve Gıda Bozulması
CK Boğaziçi Elektrik’e İstanbul Sarıyer’de yaptığımız abonelik başvurusu sonrasında, evimizde şu an 48 saati aşan süredir elektrik kullanamıyoruz. Evde engelli bir birey bulunuyor ve ben de fiilen bu adreste yaşıyorum. Başvuru sırasında özellikle aciliyetimizi, mağduriyetimizi ve engelli birey nedeniyle öncelik talebimizi belirtmemize rağmen, “enerji var” denilmesine karşın sigorta bağlantısı için kimse gelmedi ve bu basit işlem günlerdir yapılmıyor.
Çağrı hattına defalarca aciliyet kaydı bırakılmasına rağmen “aciliyet bildireceğiz, ekip yönlendireceğiz” denilip saatlerce, günlerce bekletiliyoruz. Elektrik olmaması nedeniyle evde temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyor, bu durumdan hem fiziki hem de psikolojik olarak olumsuz etkileniyoruz. Uzun süre elektriksiz kaldığımız için buzdolabındaki yiyeceklerimiz de bozulmuş durumda ve bu nedenle maddi kaybımız oluştu. Engelli hakları, ilgili kanunlar ve hukuka aykırı şekilde yaşadığımız bu mağduriyetin kabul edilebilir hiçbir tarafı olmadığını düşünüyorum.
Sigorta bağlantısının derhal yapılarak elektriğimizin hemen kullanıma açılmasını, engelli birey bulunan bir haneye yapılan bu ihmal nedeniyle yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin ve bozulmuş gıdalardan kaynaklanan zararın dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekirse EPDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili belediye birimleri üzerinden de resmi şikayet ve tazminat süreçlerini başlatmaya hazır olduğumu belirtmek istiyorum.
EPDK ve CİMER'e başvuru yapıldı. Günler sonra yetkili birime aktarılıp mağduriyet belirtildi, personel geldi ve akıma bakıp her şey yolunda deyip gidilmiş. Fakat elektrik hala yoktu, tekrar aradık ve personel geri döndü, kendisini ben karşıladım. Kablo bağlı değil iyice kontrol eder misiniz dedikten sonra, bağlantının olmadığı ve sigorta kutusunda sorun olduğu anlaşıldı. Geçici olarak bağlantı yaptılar ve elektrik tesisatçısı çağırmamız gerektiğini söyledi. Ancak daha önce çalışır vaziyette olup, iki kere gelip açma kapama işlemi yapan özverisiz çalışan personelin bozduğu sigorta sistemi için neden ben masrafa giriyorum?
