to read complaints and reviews, or file yours.Cizgi Rent A Car (Mızraklı Group) Güvenlik Sorunları Ve Eksik Hizmet Deneyimi
2024, 26 Temmuz'da 4 haftalık arabamızı Çizgi Renta Car'dan kiraladık. Arabamız 2023 modeldi. Fakat lastikler ilk üç 2021 modeldi. Arka sol lastik 2020 modeldi. Lastiklerde yarıklar doluydu. Otobanda birden patladı, hava kaçırmaya başlayınca panik yapıp durduk. Lastiğimizin patladığını fark ettik. Ayrıca Antalya gibi bir yerde klimalar tam çalışmıyordu. Paramızla rezil olduk. 4 haftaya 1041 euro para ödemiştik. Bütün resimler mevcut lastiklerle alakalı. Arabaları kontrol etmeden veriyorlar. Patlayan lastiği yeniledik, fiş istediler. Fiş almayı unuttuk o telaşta. 1050 TL ödedik lastik taktırdık. Otobanda karanlıkta kalmışız, ölüm tehlikesi atlatmışız çoluk çocuk. Bir de utanmadan 428 liralık HGS parasını istiyorlar, mesaj atıyorlar. Doğru dürüst hizmet almamışım. Arabanın her yerinden ses geliyordu. Birçok yere gidemedik, araba sağlam değil diye. Paramın yarısını geri istiyorum. Yazık, çok yazık size. Can Korkmaz, Almanya
Merhaba Sayın K., Firmamız, müşterilerimizin olası arıza veya hasar durumunda kesintisiz hizmet almaları adına, 7/24 Teknik Destek Hizmeti sunmakta olup, olası arıza veya kaza durumunda mutlaka ilgili birimiz ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Kira sözleşmemizde açıkça belirtildiği gibi “Lastik hasarları kasko kapsamı dışındadır.” Ancak firmamız müşteri memnuniyeti adına, *onarımı mümkün olan* lastik hasarlarının onarım masrafını, ilgili birimimizden onay alınması ve fiş ibrazı koşulu ile karşılamaktadır. Ancak yapılan detaylı inceleme sonucunda kullanımınızda meydana gelmiş olan lastik hasarı ile ilgili tarafımızla iletişim sağlanmamış olduğu ayrıca onarımın yapıldığına dair fatura/ fiş ibraz edilmemiş olduğu ve bu nedenle onarım bedelinin iade edilmediği tespit edilmiştir. Ayrıca, toplam HGS kullanımınızın, mevcut HGS paketinizi aşmış olduğu ve talep edilen HGS kullanım bedelini ödemediğiniz tespit edilmiştir. Konuyla ilgili detaylı görüşme yapmak adına iletişim kurmanızı rica ederiz. Cizgi Rent A Car Müşteri İlişkileri Yönetimi
