Montaj Hatası Sonucu Hasarlı Santino Dolap İçin Değişim Talebi

İki yıl kadar önce İstanbul Sultanbeyli’deki Çizgi Mobilya İstikbal bayisinden aldığım Santino dolabın ve takımındaki masanın montajı için gelen servis ekipleri ürünü düzgün kurmadı. Montaj sırasında masanın bağlantı yerlerini sıkarken parçaları patlattılar, daha sonra da dolap doğru sabitlenmediği için devrildi ve ürün hasar aldı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonucunda dolabı kendi imkanlarımla tamir etmek zorunda kaldım. Ancak bu kadar büyük bir markadan aldığım ürünün, yetkili ekiplerce hatalı şekilde kurulması ve dolabın devrilecek kadar güvensiz bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kurulum kaynaklı bu hatanın müşteriymiş gibi bana mal edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

İstikbal’den, hasar gören Santino dolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Montaj kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.