Teslim Edilen Mobilyada Renk Farkı Ve Ayıplı Parçalarla Mağdur Oldum

İstikbal Maltepe Sarıçiçek Mobilya şubesinden (Bağlarbaşı Bağdat Cad. No:384) satın aldığım mobilyalarda ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. Mağazada teşhirde gördüğüm ürün ile evime teslim edilen ürün arasında bariz bir renk farkı bulunmaktadır. Çalışanların biri ürüne krem, diğeri gri diyerek ne sattıklarından bile habersiz görünmekte, faturada ve internet sitesinde de net bir renk bilgisi yer almamaktadır. Kurulumu yapan personel dahi bu konularda sürekli şikayet aldıklarını itiraf etmiştir.

Teslim edilen dolapta çizikler, kapatılmamış çivi detayları ve deformasyonlar vardır. Ayrıca baza başlığı ile iç plakasından özellikle geceleri gelen şiddetli ses sorunları yaşamaktayım. Mağaza yetkilileri ve müdür bu problemleri “normal” olarak nitelendirmiş, yardımcı olmamış ve ürünü kurdurulmasa iade alabileceklerini söyleyerek çelişkili ve suçlayıcı bahaneler üretmişlerdir. Kurulum sırasında rengi fark edip montajı durdurmak istediğimde ise montaj elemanı buna engel olmuş, itiraz etmeme rağmen kuruluma devam etmiştir.

İstikbal’in internet sitesine yaptığım gerçekçi yorumlar da yayınlanmamış, “servis göndereceğiz” denilerek uzun süre oyalanmış ve son mesajlarıma dahi geri dönüş yapılmamıştır. Hem teşhir ürünü ile teslim edilen ürünün uyuşmazlığı hem de ayıplı ve hatalı parçalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin iadesinin alınmasını veya ayıpsız ve sorunsuz ürünlerle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.