Civil Mağazacılık Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Güven Kaybı

İhsaniye · 2025-12-09T12:18:28+03:00

28 Kasım’da Civil Mağazacılık’ın online mağazasından sekiz parça kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 102870. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonlarıma yanıt veren olmadı. Ne süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de firmanın iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde güven kaybı yaşadım. Ödemeyi kredi/banka kartımla yaptım ve ücret tahsil edilmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreç hakkında açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Civil Mağazacılık

İhsaniye Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz siparişiniz hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-154889-S3N3Q3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri

Civil Mağazacılık

İhsaniye Hanım Merhaba ; Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz siparişiniz ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri