to read complaints and reviews, or file yours.Sattıkları Mamadan Memnun Kalmadım, İade İçin Muhatap Bulamıyorum
Merhaba 4 Haziran'da Esenyurt Civil mağazasından Sma 800 gr mama aldım. Kabız yapmayan bir çeşidi (Sma gece) var o daha iyi uyutur çocuğu dediler. Bende aldım eve gelince 3-4 gece kullandık maalesef çocuk hiç uyumuyor ve yağlı ishal oldu. Biz mamayı kullanmayı kestik, değişim için Esenyurt Civil mağazasına gittiğimde ürün iadesini ya da değişimini yapmıyoruz Firmaya soracağız dediler. Haber vereceğiz dediler. 3 gün sonra aradılar. Herhangi bir işlem yapamıyoruz mamayı biz üretmiyoruz firma halledecek dediler. Nestle firmasından da aradılar bilgi sordular iade ve değişim işlemini Civil mağazası ile yapacaksınız dediler, Civil mağazası da firma halledecek dedi. Hiçbir muhatap bulamadım. Civil kurumsal kimliğine yakıştıramadım. Sattığı ürünün arkasında durmuyor.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-115662-Y6Q6Q7 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Maalesef herhangi bir gelişme olmadı.
