to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Gönderilmiyor, Sözler Tutulmuyor!
Civil'den 22.10.2025 tarihinde Kraft Prego Dream oyun parkı anne yanı beşik aldım. Ürünü kurarken üstteki dönenceyi bağlayan yuvarlak parçanın eksik olduğunu fark ettik. Durumu hemen bildirdik ve teknik servis tarafından eksik parçanın gönderileceği söylendi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik parça hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ürünü tam olarak kullanamıyoruz.
Eksik olan, dönenceyi bağlayan yuvarlak parçanın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Pınar Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Eksik Parça Gönderilmiyor hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-148218-K9W7G0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
