to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Ana Kucağı Kırıldı İade Yapılmıyor
Kujju Sallanır Ana Kucağı’nı internet üzerinden satın aldım ve ürünü kullanmaya başladığımda bebeğim henüz 4 aylıktı. Ana kucağını toplamda 3-4 kez kullandık. Son kullanımımızda, bebeğim ürünün üzerindeyken ana kucağı bir anda 'pat' diye kırıldı ve bebeğim kafasının üstüne düştü. Olay sırasında video çekiyordum ve kazanın görüntüsü de mevcut.
Hemen mağazayla iletişime geçip ürünü teslim ettim. Bana ücret iadesi yapılacağı ve özür dilendiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazayı aramam gerektiği, mağazayı aradığımda ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Bankayla da görüştüm, iade işlemi görünmüyor.
Ürünü kredi kartı ile 1.000 TL’ye satın aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-137719-N4V1X3 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Kübra Nalbant, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
