City Vize Danışmanlık’tan Aldığım Hizmet İçin Ücret İadesi ve İletişim Kesintisi Şikayeti

City Vize Danışmanlık’tan 8 Mart 2026 tarihinde internet üzerinden iletişime geçerek Antalya ofisi aracılığıyla 10.920 TL tutarında Schengen vizesi için danışmanlık hizmeti aldım. Ancak ilk 2–3 ay boyunca vize randevusu süreciyle ilgili olarak sürekli oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. İşimin aciliyetinden dolayı mecburen başka bir firmadan hizmet almak zorunda kaldım ve bunu kendilerine açıkça bildirdim.

Bana, aldığım hizmet hakkının 1 yıl boyunca geçerli olduğunu, ücret iadesi yapılmayacağını ancak bu hakkı başka bir kişiye devredebileceğimi söylediler. Daha sonra ücreti geri talep ettiğimde ve bu konuyu netleştirmek istediğimde ise telefon aramalarımdan, WhatsApp üzerinden ve Instagram hesabından beni engellediler, hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım.

Hizmet karşılığı hiçbir gerçek işlem yapılmamasına rağmen hem paramı iade etmeyip hem de iletişimi tamamen kesmeleri nedeniyle nitelikli yanıltmaya maruz kaldığımı düşünüyorum ve şikayetçiyim. City Vize Danışmanlık’ın almış olduğu 10.920 TL hizmet bedelini hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka insanların da mağdur olmaması için konunun incelenmesini istiyorum.