City Vize Danışmanlık Alanya Şubesi Schengen Vizesi Danışmanlığı Ücret İadesi Talebi

City Vize Danışmanlık Antalya Alanya şubesi ile 5 Haziran 2026 tarihinde Schengen vizesi için danışmanlık hizmeti konusunda anlaştım ve 23.000 TL ücreti peşin olarak ödedim. Ödeme sonrası yalnızca bir bilgi formu gönderildi, ben de eşim ve kızımın pasaport bilgileriyle birlikte istenen bilgileri kendilerine ilettim. Bunun dışında dosyamızın hazırlanması, randevu süreci veya herhangi bir başka işlemle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

27 Ağustos Perşembe günü son kez telefon üzerinden kendilerine ulaşabildim, sonrasında ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Şu anda telefonlarıma cevap verilmiyor, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda. Ödemeyi yapana kadar son derece ilgili ve mesafeli davranan firmanın, parayı aldıktan sonra bu şekilde ortadan kaybolması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Ödeme karşılığında taahhüt edilen danışmanlık hizmeti fiilen verilmediği, yalnızca bir form gönderilerek süreç yarım bırakıldığı ve iletişim kanalları kapatıldığı için, ödediğim 23.000 TL tutarın eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların uyarılması ve gerekiyorsa cezalandırılmasını istiyorum.