City Vize Danışmanlık Ödeme Yapıldı, Vize Başvurusu Başlatılamadı ve İade Talebi

Antalya’da hizmet veren City Vize Danışmanlık aracılığıyla Avrupa Schengen vizesi için başvuru sürecine yaklaşık iki aydan uzun süre önce başladım. İlk aşamada yüksek ilgi gösterilerek yönlendirildim ve 11 Temmuz tarihinde 11.500 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra ise süreç neredeyse tamamen koptu.

Telefonla yalnızca bir kez ulaşabildim, onun dışında sürekli WhatsApp üzerinden yazmak zorunda kaldım. Mesajlarıma çoğu zaman çok geç dönüldü, özellikle son bir ay boyunca neredeyse hiç geri dönüş yapılmadı. Daha yeni tekrar dönüş yaptılar ve bu kez de farklı farklı kişiler yazmaya başladı. Karşımda gerçekten sorumluluk alan bir yetkili olup olmadığından bile emin olamıyorum. Her seferinde “en kısa sürede yardımcı olacağız” denilerek bahanelerle süreç erteleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Ödemeyi yapmama rağmen şu ana kadar herhangi bir randevu alınmadı, başvurumu başlatacak hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir onay ya da resmi kayıt tarafıma iletilmedi. Bu nedenle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum ve artık bu firmayla devam etmek konusunda tereddütlerim var. Vize başvurumun yapılmaması ve sürekli oyalanmam sebebiyle, öncelikli olarak ödediğim 11.500 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum; aksi halde ise çok kısa süre içerisinde randevunun alınarak başvuru sürecimin başlatılmasını ve firmanın bu süreçte şeffaf iletişimle güvenilirliğini somut olarak ortaya koymasını istiyorum.