City Vize Danışmanlık'tan 22.000 TL Ödeme Sonrası İtalya Vizesi Hizmeti Alınamaması

City Vize Danışmanlık üzerinden İtalya vizesi başvurusu için yaklaşık 10 ay önce, 27 Mart tarihinde iki kişi adına toplam 22000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında firma ile aramızda imzalı sözleşme de bulunmasına rağmen, süreç boyunca ne arandım ne de randevu alındı, kısacası vaat ettikleri hiçbir işlemi gerçekleştirmediler.

Defalarca ulaşmaya çalıştığımda, devam eden işlem için mutlaka kendi temsilcimle görüşmem gerektiğini söyleyip başka kimseye bağlamadılar. Temsilcime ise zaten ulaşamıyorum. Artık temsilcinin telefonunu da iptal olmuş kapalı diyor sürekli Telefonla aradığımda “birinci sıradasınız” şeklinde sesli yanıt sistemi dışında hiçbir muhatap bulamıyorum, aramalarım yanıtsız kalıyor. Ulaşabildiğim nadir zamanlarda ise mevcut süreci ilerletmek yerine bana yeniden satış yapmaya çalıştılar.

İmzalı sözleşme ve yapılan yüksek tutarlı ödemeye rağmen hiçbir hizmet alamamış olmam sebebiyle, ödediğim 22000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.