City Vize Danışmanlık’ta Sözleşme İhlali Ve İletişimsizlik

City Vize Danışmanlık üzerinden iki kişi için toplam 24.800 TL ödeyerek Çek Cumhuriyeti Schengen vizesi başvurusu için danışmanlık aldım. Sürecin başında her şeyi kendilerinin halledeceğini, her konuda onları arayabileceğimizi söyleyerek kendilerini çok iyi pazarladılar ancak sonrasında neredeyse hiçbir şekilde ilgilenmediler.

Süreç boyunca gerekli evraklar konusunda doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, her detayı biz sormak zorunda kaldık. Normalde onların söylemesi gereken evrakları bile ben araştırıp buldum, onlara söyledim, onlar sadece evet ya da hayır demekle yetindiler. Telefonla aradığımızda da kimseye ulaşamıyoruz, çoğu zaman telefonlar açılmıyor ve bu durum süreci bizim için oldukça stresli hale getirdi.

Sözleşmemizde uçak biletlerini opsiyonlu olarak kendilerinin alacağı yazmasına rağmen, randevu tarihimize sadece iki gün kala bu kez biletleri kendimizin alması gerektiğini söylediler. Hem sözleşmeye hem de başta verdikleri sözlere aykırı bu tutum nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz. Bu sebeplerle City Vize Danışmanlık’ın işleyişi ve yaklaşımı hakkında diğer tüketicilerin de bilgi sahibi olmasını istiyorum.