City Vize Danışmanlık Aşırı Ücretlendirmesi, Uçuş İptali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Red Kararı

Antalya’da faaliyet gösteren City Vize Danışmanlık aracılığıyla Çekya vizesi için 3 kişi toplam 28.500 TL danışmanlık ücreti ve ayrıca 270 Euro vize harcı ödeyerek 25 Mayıs’ta anlaştım ve ödememi yaptım. Haziran ayına randevu verileceği söylenmesine rağmen randevuyu ancak 17.08.2026 tarihine alabildiler. Süreç boyunca konaklama ve uçak rezervasyonları onlar tarafından yapıldı, ancak vize sürecim sonuçlanmadan uçak rezervasyonum iptal edilmiş ve bu durum evraklarımda konaklama, seyahat amacı ve evrak tamlığı açısından şüphe ve eksiklik oluşturmuştur.

Başvuru öncesinde hazırladığım tüm evrakların fotoğraflarını WhatsApp üzerinden kendilerine gönderdim, buna rağmen bana herhangi bir eksik ya da hatalı belge olduğu söylenmedi. Profesyonel destek almak için kendilerine para ödememe rağmen, evrak kontrolünü yapmayıp beni bilgilendirmediler ve şimdi tüm sorumluluğu benim üzerime yıkmaya çalışıyorlar.

Dosyam, Çek Cumhuriyeti Konsolosluğundan 28.08.2026 tarihinde gelen yazıyla eksik evrak ve şüpheli seyahat amacı gibi gerekçelerle reddedildi. Uçuş rezervasyonumun iptal edildiği konsolosluğa yansıdığı için dosyam olumsuz etkilenmiş, buna rağmen City Vize Danışmanlık’tan bu konuda hiçbir sorumluluk üstlenen, açıklayıcı veya çözüm odaklı bir dönüş alamadım. İlk görüşmemi yaptığım temsilci ç** Hanım’a bir daha ulaşamadım, şu an yalnızca WhatsApp üzerinden d** isimli biriyle yazışabiliyorum, aradığımda telefonlar kapalı veya açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Red kararından sonra benden itiraz için bu kez 180 Euro daha talep edildi, ancak bu ödemeyi de yapmam istenmesine rağmen sonuca dair hiçbir garanti veremeyeceklerini belirttiler. Hem iş bilmezlikleri hem de süreçteki ihmal ve iletişimsizlik yüzünden vize reddi aldım, zaman kaybı yaşadım ve maddi olarak ciddi şekilde zarara uğradım.

City Vize Danışmanlık’ın, vize sürecindeki hataları nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimi kabul ederek itiraz sürecini benden tek kuruş almadan yürütmesini veya en azından ödemiş olduğum 28.500 TL danışmanlık bedelinin en az yarısını iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın işini usulüne uygun yapmadığının ve insanları mağdur ettiğinin bilinmesini, bu konuda gereken incelemenin yapılmasını istiyorum.