City Vize Danışmanlık 24.000 TL Ödeyip Vize Randevu Alınamayan Müşteri Şikayeti

3 Temmuz tarihinde city vize Danışmanlık ile tüm Schengen ülkeleri için vize sürecimiz konusunda anlaştık. Bize en geç 15 gün içinde randevu ayarlayabileceklerini söylediler ve bunun üzerine 24.000 TL ödemeyi tamamen gerçekleştirdik.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise süreçle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı, mesajlarımıza ve aramalarımıza düzenli olarak geri dönüş yapmamaya başladılar. Bize sürekli “alternatif yollar deneyelim” şeklinde açıklamalar yaptılar, biz de sürecin ilerlemesi için söyledikleri her şeye uyduk ancak buna rağmen herhangi bir ülkeye vize başvurusu dahi yapılmadı, randevu da alınmadı.

Yaklaşık bir hafta önce yaptığımız son görüşmede hâlâ alternatif yollar aradıklarını söylediler, fakat bu görüşmeden sonra mesajlarımıza artık hiç cevap vermez oldular. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ödediğimiz ücret karşılığında somut bir işlem gerçekleştiriliyor.

Ödediğim 24.000 TL’nin, herhangi bir başvuru yapılmadığı ve hizmet sunulmadığı için tarafıma iade edilmesini ve eğer gerçekten işlem yapılacaksa da vize randevu sürecimizin açık ve net bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin iletişime geçerek bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.