City Vize Danışmanlık 20.000 TL İade Talebi ve Hizmet Sağlanmadığı

City Grup Danışmanlık Alanya şubesi aracılığıyla, iki kişi adına vize randevusu alınması ve danışmanlık hizmeti verilmesi için 30.07.2026 tarihinde toplam 20.000 TL ödeme yaptım. Ödeme karşılığında vize randevularımızın alınacağı, süreçle ilgili danışmanlık sağlanacağı ifade edilmesine rağmen aradan geçen süreye karşın tarafımıza hiçbir vize randevusu oluşturulmadı ve herhangi bir hizmet verilmedi.

Asıl mağduriyetimiz ise ödemeden sonra başladı. Şirket yetkililerine ve daha önce muhatap olduğumuz kişilere defalarca telefonla ve mesajla ulaşmaya çalışmamıza rağmen çağrılarımız artık açılmıyor, mesajlarımıza cevap verilmiyor. Hatta daha önce yazıştığımız pek çok kişiye gönderdiğimiz WhatsApp mesajları dahi iletilmiyor, bu nedenle karşımızda sorularımıza cevap verecek, süreci açıklayacak veya mağduriyetimizi giderecek bir muhatap bulamıyoruz.

Bir hizmet karşılığında 20.000 TL ödemiş olmama rağmen ne vaat edilen vize danışmanlığı ve randevu hizmetini alabildim ne de ödediğim bedelle ilgili herhangi bir çözüm tarafıma sunuldu. Ödemeyi gösteren faturayı ve şirket yetkililerine ulaşamadığımı, mesajlarımın iletilmediğini gösteren WhatsApp konuşmalarını şikayetime ekleyerek yaşadığım mağduriyetin somut belgelerle ortada olmasını ve başka kişilerin de benzer bir durumla karşılaşmamasını istiyorum.

City Grup Danışmanlık’tan talebim, ödemesini yaptığım ancak tarafıma hiç sağlanmayan hizmetler nedeniyle 20.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesi ve yetkililerin benimle ivedilikle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesidir. Aksi halde, ödeme belgelerim ve yazışmalarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.