Açılmış Kedi Maması İçin İade Reddi Ve Mağaza Sahibi Tarafından Saygısız Davranış

Ankara İstanbul Yolu City Gross şubesinden sokak hayvanlarım için 15 kg’lik Gifyy Plus kedi maması satın aldım. Paketi açıp kedilere verdiğimde kesinlikle yemeyince, bugün ürünü fişimle birlikte mağazaya götürüp iade etmek istedim. Ancak hem Gifyy firmasının kabul etmediği söylendi hem de paket açıldığı için iade alınamayacağı ifade edildi.

Ben daha önce farklı petshoplardan aldığım mamaları sokak hayvanları yemediğinde sorunsuz şekilde iade edebiliyorken City Gross’ta böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok şaşırttı. 1.437,39 TL ödediğim bu ürün için iade talebim tamamen reddedildi. Üstelik mağaza sahibi R****** Bey ile konuşmaya gittiğimde beni azarladı ve son derece saygısız bir tavırla yaklaştı. Uzun süredir bu mağazadan aylık yaklaşık 20.000 TL’lik kedi maması alışverişi yapan bir müşteri olmama rağmen böyle bir muamele görmekten dolayı çok rahatsız oldum.

15 kg’lik Gifyy Plus kedi mamasının geri alınmasını ve ödediğim 1.437,39 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim konusunda yaşanan bu saygısız yaklaşımın da incelenmesini ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.