Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor, City Genç Bayi Servisi Erteleniyor Ve L****’nın Kaba Davranışı

Arçelik marka buzdolabım 10 günden fazladır arızalı ve soğutmuyor. City Genç Bayi üzerinden servis kaydı açılmış olmasına rağmen her seferinde “bugün geleceğiz” denilip ertesi güne, ertesi günde bir sonraki güne erteleniyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı.

Az önce City Genç Bayi’nin +90 (850) 307 66 01 numaralı çağrı merkezini aradığımda, kendisini L**** olarak tanıtan çalışan son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu. Gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde bana “işlemleriniz durduruldu, servis hizmeti verilemeyecek” şeklinde bir ifade kullandı ve üstelik sanki ben kötü bir şey söylemişim gibi “elimde ses kaydınız var” diyerek tehditkar bir tavır takındı.

Benim Arçelik markasıyla bir sorunum yok, şikayetim tamamen City Genç Bayi ve özellikle bu çağrı merkezi çalışanının tutumuyladır. Hem buzdolabımın acilen tamir edilmesini, hem de adı L**** olarak bildirilen çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.