Arçelik Yetkili Servis Gibi Sahte Servisten 14 Bin TL Ödeme Ve Tamir Edilmemiş Buzdolabı

Arçelik marka buzdolabım soğutma yapmadığı için internette 444 6 937 numaralı telefonu Arçelik yetkili servisi zannederek aradım. Gelen kişiler buzdolabında motor arızası olduğunu söyleyerek 14.000 TL karşılığında motor değişimi yaptıklarını belirttiler. 4.000 TL’yi IBAN üzerinden havale olarak gönderdim, 10.000 TL’yi ise elden nakit olarak teslim ettim, ancak herhangi bir fatura, makbuz ya da servis fişi vermediler.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ soğutmuyor, yani sorun hiç düzelmedi. Bu süre içinde defalarca aynı numarayı aradım, telefonda sürekli bir bayanla görüşüyorum ve her seferinde “randevu oluşturduk, şu saatte geliyoruz” deniyor. Verilen saatlerde işimden izin alıp eve gelmeme rağmen kimse gelmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben bu numaranın Arçelik’in resmi yetkili servisi olduğunu düşünerek işlem yaptırdım ve ciddi bir ödeme yaptım. Buna rağmen hem ürünüm hâlâ arızalı hem de verilen sözler tutulmuyor. Ödediğim 14.000 TL’nin akıbetinin netleştirilmesini, bu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve buzdolabımın Arçelik’in gerçek yetkili servisi tarafından kalıcı şekilde tamir edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.