City Bilişim'in Garanti Kapsamındaki Tamirinde Parça Değişimleri Eksik Ve Kasa Hasarlı

Yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında tamir edilmesi için bilgisayarımı City Bilişim’e verdim. İşlemci ve anakartın değişeceği söylendi, ancak ürün bana geri gönderildiğinde ne işlemci ne de anakartın değişmediğini gördüm. Buna rağmen tamir yapılmış gibi tarafıma bilgi verildi. Bu işlemle ilgili 811081 numaralı kayıt/servis fişi bulunmaktadır.

Sorun çözülmeyince bilgisayarımı ikinci kez City Bilişim’e gönderdim. Bu kez de sadece bir parçanın değiştiğini, diğer parçanın yine değiştirilmediğini gördüm. Üstelik bilgisayar kasası hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Tüm bu süreçte mesajla ulaştığım halde mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorularım yanıtsız bırakıldı.

Ürünü teslim aldıktan sonra sorunun giderilmediğini fark edince City Bilişim ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda telefonlar açılmadı, yazılı olarak ulaştığımda ise mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arızayla ilgili açıklama yapıldı ne de garanti kapsamındaki işlemin neden eksik veya hatalı yapıldığı konusunda bilgilendirilmedim.

Garanti kapsamında olması gereken bu işlem düzgün bir şekilde yapılmadığı, parça değişimleri eksik kaldığı ve ürünüm kasası hasarlı olarak geri gönderildiği için, mağduriyetimin giderilmesi adına bilgisayarımın yenisi ile ürün değişimi talep ediyorum. City Bilişim’in garanti sorumluluğunu yerine getirerek, kayıtlı dosyamı inceleyip en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.