to read complaints and reviews, or file yours. 
5 aydır Trendyol üzerinden satın aldığım 32 GB RAM’li bilgisayarımda sürekli olarak arızalar yaşıyorum. Satın aldığım günden bu yana bilgisayarımda yaşanan sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Özellikle cam panelin eksik veya arızalı gönderilmesi nedeniyle bilgisayarım şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Üstelik, garanti kapsamında gönderilen her parça için kargo ücretini kendim ödemek zorunda kaldım. Bu durum hem maddi olarak kayıp yaşamama hem de mağduriyetimin daha da artmasına sebep oldu.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hem yazılı olarak hem de telefonla birçok kez durumu aktardım. Bana kasanın tamamen değiştirileceği söylendi, ancak süreç sürekli uzatıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Eksik ve geç gönderilen parçalar, verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde karşılaştığım yeni sorunlar nedeniyle artık fazlasıyla yoruldum. Garanti kapsamında olması gereken bir hizmetin, bana ek maddi yük getirmesi de ayrı bir mağduriyet yarattı.
Şu anda bilgisayarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Bu süreçte sadece zaman kaybetmekle kalmadım, aynı zamanda sürekli kargo ücretleri ödemek ve eksik gelen parçalarla uğraşmak zorunda kaldım. Artık oyalama değil, kesin ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
Talebim; ürünün değiştirilmesi, ücret iadesi yapılması veya sorunsuz, eksiksiz ve hatasız bir sistemin gönderilmesidir. Ayrıca belirtmek isterim ki, muhatabım üretici firma değil, satıcı firmadır. Mağduriyetimin tamamen giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını ve bir an önce çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden City Bilişim’den 33.849 TL ödeyerek aldığım bilgisayar kasasını, çalışmadığı için tamir edilmek üzere gönderdim. Ürünün test edilip tarafıma çalışır şekilde gönderileceği söylendi. Ancak bugün kargo ile teslim aldığım kasayı denediğimizde, yine kesinlikle açılmadı ve hiçbir şekild...
Trendyol üzerinden City Bilişim’den masaüstü olmak üzere 2 adet bilgisayar satın aldım (Sipariş No: 9224413798). Bilgisayarlar elime ulaştığı günden bu yana sürekli arıza yaptı ve bir türlü sorunsuz şekilde kullanamadım. Her iki bilgisayarda da aynı sorunları yaşadım. Defalarca teknik servise gönder...
City Bilişim’den 3 ay önce Trendyol üzerinden FX50 i5 34***16GB RAM 1TB HDD + 250GB SSD model bilgisayar kasası satın aldım. Aldığım günden bu yana bilgisayar kasası 3 kez aynı arızayı verdi: Kasa hiç açılmıyor. Her seferinde garantiye göndermek zorunda kaldım. Son olarak 9 Ağustos’ta MNG Kargo ile,...
Atom Bilişim firmasından Trendyol üzerinden bir bilgisayar aldım. Ürün arızalı çıktı. Teknik servise gönderdim. Teknik servisten iade kabul edildi ve para iadem için Trendyol'la görüşüldüğü söylendi. 20 gün oldu, ne bir dönüş var ne de bir muhatap bulabiliyorum. Firmada düzgün çalışan iki birim var:...
Yorumlar