Yeni Citroen C5 Aircross’da Dik Yokuşta Çekiş Kaybı Ve Güvenlik Endişesi

Citroen C5 Aircross marka aracımı teslim aldıktan sadece altı gün sonra, 10 Temmuz 2026 tarihinde çok ciddi bir sorun yaşadım. Annemin evinin çok dik bir yamaçta bulunan garaj yolunda geri geri giderken duvara yaklaştığımı fark edip yönümü düzeltmek için aracı tekrar ileri almaya çalıştım. Bu sırada aracın tekerlekleri patinaj yapmaya başladı, araç ileri gitmedi ve neredeyse tamamen hareketsiz kaldı. Ardından araç geriye doğru yuvarlandı ve sol arka tarafı duvara sert şekilde çarptı, araç adeta sekti.

Bu çarpmanın hemen ardından aracı hızla hareket ettirmeye çalıştığımda da ön kısım, özellikle sağ ön taraf, bir engele sürtündü. Olaydan sonra yokuş yukarı ve yokuş aşağı kullanımlarda, ayrıca eğimli bir yerde durup yeniden kalkış yaparken tekerleklerin birkaç kez patinaj yaptığını fark ettim. Araç sıfıra çok yakın, lastikler yeni olmasına rağmen bu davranışın neden kaynaklandığını anlayamıyorum ve bu durum güvenlik açısından beni son derece endişelendiriyor.

Ağustos ayında İzmir Çiğli Arkas Citroen yetkili servisine başvurdum, yaşadığım problemi detaylıca anlattım, ancak bana araçta bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen aynı sorunu benzer koşullarda tekrar tekrar yaşıyorum ve araca, çevreye ve can güvenliğine zarar verme riski devam ediyor.

Sıfıra yakın, bu kadar yeni bir araçta, özellikle dik yokuşlarda ve eğimli zeminlerde bu kadar ciddi çekiş ve tutunma problemi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım kazanın ve sürüş sırasında devam eden riskin, aracın tasarımından, donanımından veya sistemlerinden kaynaklanan bir güvenlik problemi olabileceğini düşünüyorum.

Citroen’den, bu aracı detaylı ve tarafsız şekilde incelemesini, yaşanan sorunla ilgili yazılı ve teknik bir açıklama yapmasını ve bu koşullar altında araçtan güvenli şekilde faydalanamadığım için aracımın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Güvenlik kaygılarımın ve yaşadığım maddi/manevi mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.