Yanlış Fiyat Bilgisiyle Müşteri Mağduriyeti

Citroen Gülan bayisini aradım, ellerinde Citroen Berlingo dizel manuel araç olup olmadığını ve fiyat bilgisini sordum.
Müşteri temsilcisi Ö**** Bey, ellerinde bir adet haki yeşil araç olduğunu söyledi. Ben de araç fiyat bilgisini öğrenmek istedim. Aracın fiyatının 1.050.000 TL olduğunu söylediler. Buna istinaden, ertesi gün bayiye gelip aracı görmek istediğimi belirttim. Ö**** Bey, "Tabii, buyurun gelin, bekleriz" dedi. Verdiğim söz üzerine bayiye gittim, aracın depoda olduğunu söylediler. Fiyat konusunda yapabilecekleri en son rakamı öğrenmek istedim, 1.030.000 TL olur dediler. Sonrasında gerekli evrakların hazırlanmasını istedim. Satış için akabinde yöneticisiyle görüştüler ve fiyatın 1.130.000 TL olduğunu söylediler. Bize yanlış bilgi vererek tüketiciyi yanıltmışlardır. Citroen markasına yakışmayan bu hareketi kınıyor ve Citroen markasıyla bir daha çalışmayacağımı, çevreme ve yakınlarıma da tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti ve hizmet ağı kocaman bir sıfırdır...