Teslim Edilmeyen Citroen C5 Aircross Araç İçin Acil Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

2024 Aralık ayı sonunda Citroën C5 Aircross 2025 model aracını Deniz Otomotiv’ten satın aldım ve aracın bedelinin tamamını ödedim. Satış sırasında aracın en geç bir hafta içinde teslim edileceği tarafıma açıkça belirtildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte ne Citroën Türkiye ne de Deniz Otomotiv tarafından bana herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı. Mail, SMS veya yazılı bir açıklama gönderilmediği gibi, defalarca kez aramama ve ısrarla bilgi talep etmeme rağmen yetkili bir kişi tarafıma geri dönüş yapmadı. Marka müşteri temsilcisiyle de defalarca görüşmeme rağmen, “size döneceğiz” denilmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, markanın güvenilirliğinin ve müşteri memnuniyetinin ne yazık ki önemsenmediğini göstermektedir. Avrupa’da en çok C5 satan marka olmakla övünürlerken, mevcutta C5 müşterilerini bu kadar ciddiye almamaları benim açımdan son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Öncelikli talebim, satın almış olduğum Citroën C5 Aircross 2025 model aracın derhal ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesidir. Bununla birlikte, teslim edilmesi gereken tarihten bugüne kadar yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetle ilgili olarak Citroën Türkiye yöneticileri başta olmak üzere bir yetkilinin resmi ve yazılı bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte birinci derecede sorumlu olarak markanın kendisini ve yöneticilerini, ikinci derecede ise Deniz Otomotiv’i gördüğümü belirtmek isterim.