C3 Aircross Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

30.12.2025 tarihinde Bursa Neskar Citroën bayisinden C3 Aircross model bir araç satın aldım. Aracın o tarihte gümrükte olduğu, tahmini olarak Ocak ayının ikinci haftasında teslim edileceği sözlü olarak ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla araç hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bayi ile görüştüğümde, “Biz bilgi alamıyoruz, siz markayı arayın, şikayetinizi bildirin” denilerek sorumluluk markaya yönlendiriliyor. Citroën müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “İşlemleriniz sürüyor, gerekli bilgiyi aktaramıyorum” cevabını alıyorum. Araç için kullandığım kredinin taksit ödemesi çoktan başladı, fakat ortada ne teslim edilmiş bir araç var ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapılıyor.

Daha önce başka markalardan da sıfır araç almış biri olarak, bu kadar amatörce yürütülen bir süreçle ilk kez karşılaşıyorum. Aracımın bir an önce teslim edilmesini, araç teslimine kadar geçen sürede uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.