Sıfır Kilometre Citroen Ë-C3’te Tekrarlayan Elektrik Çekiş Sistemi Arızası Ve Değişim Talebi

Diyarbakır Baştaş Otomotiv’den 24 Nisan 2026 tarihinde sıfır kilometre olarak teslim aldığım Citroen ë‑C3 marka/model aracım, teslim edildiği gün ve takip eden iki gün içinde “Elektrik Çekiş Sistemi Arızası” uyarısı vermeye başladı. Sıfır kilometre bir aracın daha ilk kullanımda arızalanması nedeniyle araç çekici ile yetkili servise götürüldü ve 27.04.2026 tarihli, 10427013 numaralı servis formu ile onarım işlemi uygulandı.

Ancak yapılan bu onarıma rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, 22 Haziran 2026 tarihinde aynı “Elektrik Çekiş Sistemi Arızası” nı tekrar yaşadım. Aynı kritik arızanın bu kadar kısa süre içinde yeniden ortaya çıkması, aracın ayıplı/kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir. Tekrar servisi aradığımda, aracı yeniden tamir edeceklerini ifade edeceklerini öngördüğüm ve ben bu aşamada aynı arızanın tekrar edeceğinden endişe duyduğum için artık sürekli tamir seçeneğini kabul etmiyor, kalıcı bir çözüm talep ediyorum.

İlk arızada Citroen müşteri hizmetlerine yaptığım başvuruda talebime olumlu bir dönüş sağlanmadı. Aynı arızanın ikinci kez yaşanmasıyla birlikte aracın kusurlu olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, aracın sürekli onarıma gitmesi yerine, tüketici haklarım çerçevesinde aracın değiştirilmesini veya uygun görülecek başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Citroen tarafından bu konuda tatmin edici bir geri dönüş sağlanmaması durumunda, yasal haklarımı kullanarak ilgili mecralarda dava ve diğer hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.