Sıfır Citroen C4'te Boya Hatası Ve Çözüm Beklentisi

Aralık 2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Citroen Çetaş bayisinden ödemesini yapmış olduğum ve Ocak 2026’da teslim aldığım sıfır kilometre Citroen c4 aracımda, bayi tarafından da tespit edilen bir boya hatası bulunmaktadır.

Aracın sıfır olmasına rağmen kusurlu çıkması üzerine hemen bayiye başvurdum ancak yaklaşık iki aydır tarafıma herhangi bir net çözüm sunulmadı ve sürekli olarak oyalandım. Bu süreçte Citroen müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her seferinde “Kaydınız oluşturuldu, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 10.02.2026 tarihinde saat 13:45’te yaptığım görüşmede acil aranma kaydı oluşturulmasına rağmen yine aranmadım. 1294408 numaralı dosyamla ilgilenen N**** isimli personelin tarafıma dönüş yapmadığını belirtmeme rağmen sadece yeniden kayıt açılacağı söylendi ve sonuç yine değişmedi.

Sıfır araçta boya hatası bulunması açık bir ayıplı mal durumudur. Buna rağmen yaklaşık iki aydır mağduriyetim giderilmemekte, Citroen ve yetkili bayi sorumluluk almamakta ve somut bir çözüm üretmemektedir.

Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.