Sıfır Citroen C4 X Max Tesliminden 30 Dakika Sonra Ekran Arızası Ve Güvenlik Riski

Başlık: Citroen C4 X Max 2025 Teslimden Sonra 30 Dakikada Ekran Arızası ve Mağduriyet Şikayet Metni: Citroen C4 X Max 2025 model sıfır aracımı 2 gün önce teslim aldım. Ancak teslimattan sadece 30 dakika sonra ana multimedya ekranında kaymalar, gidip gelmeler başladı. Hemen satış danışmanını arayıp video ve fotoğraf gönderdim. Araç zorla da olsa servise alındı, sadece ayaküstü bir inceleme yapıldı ve piksel hatası olabileceği söylendi. Sorunun Fransa’ya bildirileceği ve cevap beklenmesi gerektiği ifade edildi. Servis yetkilileri, bu sorunun "kullanıma engel teşkil etmediğini" söyleyerek beni arızalı araçla geri gönderdiler. Ancak ardından bu kez üst ekran tamamen devre dışı kaldı ve şu an araçta sadece alt multimedya ekranı çalışıyor. Bu durum hem sürüş güvenliğini hem de araçtaki gelişmiş sürüş destek sistemlerini kullanmamı engelliyor. Aracım henüz 8 ileri vitesini dahi görmemişken böylesine ciddi bir ekran arızasıyla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor. Ayrıca arızanın tespiti ve çözümü için sürecin uzaması ve bu sürede bana ikame araç tahsis edilmemesi, mağduriyetimi daha da artırmıştır. Aracım sıfır kilometre ve bu sorunun sanki "normal" bir şeymiş gibi karşılanması kabul edilemez. Üstelik üreticiye mail atılacak deyip hiçbir gelişme hakkında bilgi verilmemesi de şeffaflık eksikliğini gösteriyor. Sıfır araç tesliminden dakikalar sonra başlayan bu arıza ve süreç yönetimindeki ilgisizlik nedeniyle Citroen’den ve yetkili servisten şikayetçiyim. En kısa sürede ekran arızasının kalıcı olarak giderilmesini, ikame araç verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.

Başlık: Citroen Gibi Dünya Markasına Yakışmayan Kusurlu Araç Teslimatı ve Fahiş Mağduriyet! Şikayet Metni: Citroen C4 X Max 2025 model sıfır aracımı büyük bir heyecan ve güvenle, 2 gün önce bayiden teslim aldım. Ancak daha 30 dakika bile geçmeden aracın ana ekranında kaymalar, donmalar ve görüntü gidip gelmeleri başladı. Yani araç, daha fabrika kokusu üzerindeyken kusurlu bir ürün olarak tarafıma teslim edilmişti. Bu durumu anında satış danışmanına bildirip video ve fotoğraflarla kanıtladım. Servise çağrıldım ancak aracım zar zor servise alındı, sadece ayakta hızlıca bakıldı ve “piksel hatası olabilir” denip geçildi. Fransa’ya mail atılacağı, geri dönüş bekleneceği ve bu sürede aracı bu haliyle kullanmam gerektiği söylendi. Ve üstelik bana “Bu durum kullanıma engel değil” denilerek arıza tamamen göz ardı edildi. Kısa süre sonra ana ekran tamamen kapandı ve şu anda yalnızca alt ekran (multimedya ekranı) çalışıyor. Navigasyon, sürüş destek sistemleri, araç ayarları, geri görüş kamerası gibi pek çok önemli fonksiyon devre dışı. Bu durum yalnızca Konfor değil, doğrudan can güvenliğimi etkileyen bir arızadır. Araçta herhangi bir arıza lambası yanmıyor, Benzin tüketimini bile göremiyorum, Ekranda hiçbir bilgi akışı yok, Gece sürüşlerinde dikkat dağıtıcı bir boş ekranla karşı karşıyayım. Daha 8 ileri vitesini bile görmeden bu şekilde kusurlu hale gelen aracın, sanki sıradan bir lastik havası eksilmiş gibi ele alınması, Citroen gibi bir dünya markasına hiç ama hiç yakışmıyor. Bu durum, ayıplı mal satışıdır. Tüm bu mağduriyetin üstüne, tekrar aradığımda bana ancak 5 Ağustos için servis randevusu veriliyor. Yani kullanılamaz hale gelmiş sıfır bir araçla yaklaşık 10 gün boyunca baş başa bırakılıyorum. Ne ikame araç sağlanıyor, ne bir acil çözüm sunuluyor. Mağduriyetimi telafi edecek hiçbir adım atılmıyor. Ben Citroen’e olan güvenimle sıfır araç aldım. Ancak yaşadığım bu deneyim, bırakın Premium segmenti, ikinci el, 10 yaşındaki araçlara bile gösterilen ilgi kadar bir hizmetin sunulmadığını gösteriyor. Citroen Türkiye’den ve yetkili servisinden acilen: Ana ekran arızamın kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, Bu arıza nedeniyle ortaya çıkan güvenlik riskinin ciddiyetle ele alınmasını, Arıza sürecinde tarafıma ikame araç tahsis edilmesini, Ve en önemlisi, yaşadığım tüm bu mağduriyetin resmi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de bu süreci sosyal medya dahil tüm platformlarda detaylı