Şerit Takip Ve Acil Fren Sistemleri Çalışmıyor, Araç Serviste Uzun Süre Bekliyor

Citroen Berlingo 2024 model, yaklaşık 33.000 km’de ve ruhsatta kamyonet olarak kayıtlı aracımı, şerit takip sistemi, acil fren sistemi, sürüş destek sistemleri ve trafik işareti/tabela okuma gibi güvenlik açısından kritik donanımların çalışmaması nedeniyle 6 Ağustos 2026 tarihinde Mersin’deki yetkili servisinize garanti kapsamında teslim ettim. Bu sistemlerin tamamı çalışmadığı için aracı güvenli şekilde kullanmam mümkün değildi.

Araç serviste kaldığı süre boyunca bana önce arızanın kameradan kaynaklandığı ve kameranın değiştirilmesi gerektiği, ilgili parçanın yurtdışından temin edilip değiştirildiği, ancak sorunun kameradan kaynaklanmadığının anlaşıldığı bilgisi verildi. Ardından aracın elektronik beyninin değiştirilmesi gerektiği, beynin de yine yurtdışından temin edilip değiştirildiği, buna rağmen sorunun devam ettiği ve tespit sürecinin hâlen sürdüğü tarafıma iletildi. Bu süreçte ikame araç verildi ancak kendi aracım hâlâ kullanılamaz durumda serviste beklemektedir.

Güvenlik ve sürüş destek sistemlerinin tamamen çalışmaması, basit bir konfor donanımı arızası değil, doğrudan sürüş güvenliğini ilgilendiren ciddi bir problem olduğu için yaşadığım durumdan son derece rahatsızım. Aracımı ilk 4 ay önce servise götürdüm. 4 ayda kamera ve beynin gelmesi süreçleri yaşandı ve en son 6 Ağustos'ta aracı servise bırakmama rağmen maalesef hâlen tespit sürecinde diye geri dönüş alıyorum. Aracımın 6 Ağustos 2026 tarihinden bu yana çözülemeyen bu arızayla serviste tutulmasının, hem zaman kaybı hem de güven kaybı yarattığını özellikle belirtmek istiyorum.

Başvurumun Citroen Türkiye nezdinde resmi olarak kayıt altına alınmasını, aracımda yaşanan bu arızanın en kısa sürede kalıcı ve güvenli biçimde giderilerek tüm güvenlik ve sürüş destek sistemleri eksiksiz çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse konu hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir teknik açıklama yapılmasını da rica ederim.