Garanti Parçası Beklemede, İkame Araç Sağlanmadığı İçin Mağduriyet

2024 model Citroen Berlingo 1.5 dizel otomatik 25.000km Shine Bold xtr aracım, 1–3 gün yattığı zaman çalışmama sorunu yaşıyordu ve bu durum sürekli tekrar ediyordu. Bunun üzerine aracımı 16 Haziran 2026 tarihinde Çetaş Bayrampaşa servisine teslim ettim.

Servisten aldığım bilgiye göre araçtaki sorun, teypten kaynaklanan bir elektrik kaçağıymış ve teybin garanti kapsamında değişeceği söylendi. Ancak parça olmadığı, ne zaman geleceğinin de belli olmadığı ifade ediliyor. Herhangi bir net tarih verilmiyor, süreç tamamen ucu açık şekilde ilerliyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracım uzun süredir serviste bekliyor ve günlük hayatımda aracıma ihtiyaç duyduğum için zor durumda kalıyorum.

Aracımın arızasının bir an önce giderilerek tarafıma teslim edilmesini, bu süre zarfında aracım serviste olduğu için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini veya oluşan maddi mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.

Servis takip numaram:10616010
bu süreçte Citroen Türkiye'nin araçlarının arkasında durmadığını ve müşterisini mağdur ettiğini gördüm. Hiçbir şekilde artık kimseye tavsiye etmeyeceğim ve bu markadan uzak duracağım!