Sağ Ön Metal Sürtünme Sesi Isındıktan Sonra Normal Diyor Müşteri Güvensiz

Kahramanmaraş Citroen bayisinden aldığım 2025 model C3 Aircross Hybrid aracımda yaklaşık iki aydır, araç ısındıktan sonra sağ ön taraftan net şekilde duyulan metal sürtünme sesi geliyor. Bu ses özellikle araç belli bir süre kullanılıp motor ısındığında ortaya çıkıyor ve yeni alınmış bir araç için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu sorun için bayiye gittim, ustaya dinlettim. İlk etapta ustanın kendisi de sesin normal olmadığını söyledi, ancak daha sonra soruna bir çözüm bulamadı. Ardından başka yetkililerle görüştüğünü ve bu sesin normal olduğunu ifade etti. Aynı problemle ilgili çok sayıda şikayet olmasına rağmen, sanki ortada bir sorun yokmuş gibi davranılması ve kullanıcıların zekâsıyla adeta dalga geçilircesine bunun normal olduğunun söylenmesi beni son derece rahatsız etti.

Benim talebim, aracımdaki bu metal sürtünme sesinin gerçekten ciddiye alınması, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesi ve kalıcı şekilde giderilmesidir. Bu problemin “normal” denilerek geçiştirilmesini değil, teknik olarak incelenip çözülmesini ve yaşadığım bu güvensizlik hissinin giderilmesini istiyorum.