Randevu Günündeki Yıkama Ve Güncelleme Yapılamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Citroen c4 aracımı 1 Mayıs günü 30 bin km bakımı için Çorlu Çetaş servisine götürdüm. Randevumu da özellikle bu tarih için önceden almıştım. Ancak servise gittiğimde 1 Mayıs olduğu için aracın iç ve dış yıkamasının yapılmadığını, yazılım güncellemesi de atamadıklarını, ayrıca şehir merkezine servis hizmeti de olmadığını öğrendim. Servisin içi de oldukça soğuktu ve bu koşullarda beklemek zorunda kaldım.

Bunların hiçbirini randevu alırken belirtmediler. Eğer 1 Mayıs günü yıkama, güncelleme ve servis imkanlarının olmayacağını baştan söyleselerdi, randevumu başka bir güne alırdım. Zaten bakım ücretleri de diğer yerlere göre oldukça pahalı. Yarı fiyatına Eurorepar gibi bir servise gitsem kendimi bu kadar kandırılmış hissetmezdim. Bu yaşananlardan sonra bakımın tam ve eksiksiz yapılıp yapılmadığından bile şüphe duyar hale geldim.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de verilen hizmetin karşılığını alamadığımı düşündüğüm için Çorlu Çetaş servisine bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadıklarım nedeniyle hem özür bekliyorum, hem ödediğim bakım ücretinde indirim veya iade talep ediyorum hem de bundan sonra müşterilerin böyle bir durumla karşılaşmaması için randevu aşamasında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.