Citroen Çorlu Çetaş'ta 30.000 Bakım Ücreti Beklenenden Çok Yüksek

29.11.2025 günü sabah saat 10:00 sularında Citroen C4X aracımın 30.000 bakımını yaptırmak için Tekirdağ Çorlu Çetaş Citroen yetkili servisine gittim. Bakım için benden 23 bin liranın üzerinde bir ücret talep edildiği söylendi. Bu rakam, periyodik bir bakım için bana son derece yüksek ve makul olmayan bir fiyat olarak geldiği için işlemi yaptırmadan servisten ayrıldım.

Servise gittiğimde “Siz içeride bekleyin, sizi çağıracağız” denilerek bekleme alanına geçtim. Yaklaşık 30 dakika boyunca kimse beni çağırmayınca kendim servise gittim ve o zaman benimle ilgilenip fiyat bilgisini verdiler. Üstelik “Telefon numaranız yokmuş” diyerek bu durumu gerekçelendirdiler, ancak içeride bekleyen bir müşteriyi zahmet edip gelip çağırma gereği bile duymadılar. Bu yaklaşım, hem iletişim hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Fiyat bilgisi verilirken görevli bayan personele, bazı kullanıcı gruplarında aynı 30.000 bakımının yetkili servislerde buji dahil yaklaşık 13 bin tl civarında yapıldığını söylediğimde, son derece ilgisiz bir tavırla “Fiyat bu” şeklinde, adeta tok satıcı gibi bir yaklaşım sergiledi. Ne fiyatlandırmanın detayını anlattı ne de aradaki farkla ilgili tatmin edici bir açıklama yaptı.

Ayrıca çeşitli kullanıcı gruplarında, aynı 30.000 bakımının bazı bayilerde buji dahil yaklaşık 13 bin tl civarında yapıldığını görüyorum. Bu da Çorlu Çetaş’ın talep ettiği ücretle arasında ciddi bir fark olduğunu gösteriyor ve fiyatın neye göre belirlendiği konusunda kafamda soru işaretleri oluşmasına neden oluyor.

Citroen markasından ve Çorlu Çetaş yetkili servisinden, 30.000 bakımının içeriğine uygun, şeffaf, detaylandırılmış ve makul bir fiyatlandırma yapılmasını, personelin müşteriye karşı tutum ve iletişim dilinin gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü açıklama sunulmasını talep ediyorum.