Peşin Ödenen Citroen Araç Teslimi Sürekli Gecikiyor, Net Tarih Talep Ediyorum

Citroen ile Gebze Otokoç iş birliği kapsamında 2026 model Citroen c4 1.2 Max paket araç satın aldım ve ücretini 10 Ağustos’ta peşin olarak ödedim. Ödeme sırasında aracın en geç iki gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek planlarımı yaptım; ancak süreç hiç söylenildiği gibi ilerlemedi.

11 Ağustos’ta bayi beni arayarak araçta decoder uyumsuzluğu olduğunu, bu işlemi yapacak kişinin izne çıktığını ve ancak haftaya döndüğünde işlem yapılabileceğini iletti. Koskoca Citroen bayisinde bu işlemi yapabilen tek kişinin o olduğu, onsuz hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Pazartesi günü bu personelin izinden döneceği, salı günü de büyük ihtimalle aracı teslim edebilecekleri ifade edildi; ancak kesin bir tarih verilemedi.

Bugün salı olmasına rağmen bayi ile yeniden görüştüğümde aracın teslim tarihi konusunda hâlâ net bir bilgi alamadım. Parasını peşin ödediğim, teslimi için iki gün vaadi verilen bir araca hâlâ kavuşamamış durumdayım ve her aradığımda belirsiz, muğlak cevaplar alıyorum. Citroen genel merkezini dahi aramama rağmen süreçle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece beklemem istendi.

Citroen ve Gebze Otokoç’un bu süreci daha fazla uzatmadan, Citroen kaynaklı bu hatayı derhal gidererek gerekli decoder uyum sürecini tamamlamasını ve aracımı net, yazılı olarak bildirilecek bir teslim tarihi ile birlikte acilen tarafıma teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve gecikmeden kaynaklanan zaman ve plan kaybım için de tarafıma makul bir telafi sunulmasını istiyorum.