Parça Teslim Edilmediği İçin 111 Bin TL Zarar Ve Çözüm Talebi

Şirketimize ait 2025 model Citroen c3 Aircross Shine Pack aracımızda meydana gelen traksiyoner (Hybrid) akü arızası nedeniyle aracımızı, Adana Citroen yetkili servisi olan Öztek Otomotiv San. Ve tic. Ltd. Şti.’ne 26.02.2026 tarihinde teslim ettik. Buna rağmen, aradan geçen süreye karşın aracın arızalı parçası hâlâ temin edilememiş ve 34 nuv 347 plakalı aracımız 04.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ serviste beklemektedir.

Bu uzun süreli bekleme, araç kiralama faaliyetlerimizi doğrudan olumsuz etkilemiş, araç filomuzdaki bu kayıp nedeniyle günlük 3.000 TL olmak üzere ciddi gelir kaybı yaşamamıza neden olmuştur. 26.02.2026 – 04.04.2026 tarihleri arasında geçen 37 günlük süre için toplam maddi zararımız 111.000 TL seviyesine ulaşmıştır. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, sadece merkezden bilgi beklendiği ifade edilmekte, ancak somut bir çözüm ve net bir termin süresi tarafımıza iletilmemektedir.

Yaşanan bu mağduriyetin daha fazla büyümemesi ve ticari faaliyetlerimizin aksamaması adına, aracımızdaki arızalı traksiyoner akünün parçasının ivedilikle temin edilerek onarımın tamamlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca, uzun süredir devam eden bu parça tedarik sürecinden kaynaklanan ve hesaplanabilir şekilde günlük 3.000 TL olmak üzere 37 günde oluşan toplam 111.000 TL tutarındaki maddi zararımızın karşılanması konusunda da Citroen ve ilgili yetkili servisten gerekli desteğin sağlanmasını bekliyoruz.

Yaşanan bu süreçte hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.