Kilit Arızası Şirket Araç Kullanımını Engelledi, Hızlı Çözüm Ve İkame Araç Talebi

2025 model Citroen Jumpy Spacetourer 2.0 bluehdi aracımda, Kurban Bayramı’ndan hemen önce merkezi kilit sistemi çalışmamaya ve elektrikli kapı da zaman zaman açılmamaya başladı. Araç şirket aracı olarak ve servis aracı şeklinde kullanıldığı için bu arıza işleyişimizi doğrudan etkiliyor.

08 Haziran’da aracı Gebze Otokoç Citroen servisine götürdüm. Orada, kilit arızası nedeniyle aracın 3–4 gün serviste yatması gerektiği söylendi. Araç, 9 personelin işe ulaşımını sağlayan servis aracı olduğu için bu süre zarfında aracı servise bırakamadık; aksi halde 9 personel işe gelemez hale gelecekti. Ayrıca Otokoç’tan randevu alabilmek için yaklaşık 3 gün uğraşmak zorunda kaldım.

Citroen’den ve özellikle Gebze Otokoç servisinden, bu tür kronik sayılabilecek bir arıza için hızlı randevu ve aynı gün içinde çözüm üretilmesini, bu mümkün değilse de aracın şirket aracı ve servis aracı olarak kullanılması sebebiyle ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve randevu süreçlerinin de müşteri mağduriyetini azaltacak şekilde iyileştirilmesini istiyorum.