HUD Camı Çizildi Ve Parça Beklemede Servis Hatası

15 Mayıs 2026 tarihinde 45.000 km bakımı için aracımı Trabzon Vardallar Citroen Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Bakım sonrası araç bana teslim edildikten hemen sonra Head-Up Display (hud) ekranının açılmadığını ve mekanik dişli sesi geldiğini fark ettim.

16 Mayıs 2026’da durumu servise ilettiğimde herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi ve bana ancak haftalar sonrasına, 3 Haziran tarihine randevu verilebileceği söylendi. 18 Mayıs 2026’da şirket müdürüyle yaptığım görüşme sonrasında araç servise alındı ve yapılan incelemede, servis çalışanlarının ihmali sonucu araç ruhsatının hud yuvasına sıkıştığı tespit edildi. Ruhsat çıkarılırken hud camı çizildi. Servis yetkilileri kendi hatalarını kabul ederek yeni parça siparişi verileceğini ve değişimin yapılacağını taahhüt etti.

7 Ağustos 2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için servisi ben aradım. Parçanın Türkiye’de bulunamadığını, Fransa’dan sipariş edildiğini ancak fabrikanın henüz yanıt vermediğini söylediler. Talep ve yazışma belgelerini istediğimde ise olumsuz yanıt aldım. Bugün 7 Eylül itibarıyla aramamın üzerinden de bir ay geçti, bu süreçte sosyal medya hesapları üzerinden de durumu ilettim fakat ne bir çözüm üretildi ne de herhangi bir yetkili beni arayıp süreç hakkında bilgi verdi.

2024 model Citroen C4X Shine Bold aracımı, servis kaynaklı çizik oluşmuş bir hud camıyla kullanmaya devam etmek zorunda bırakılıyorum. Kendi hatalarını kabul ettikleri bu konuda, hud camının ücretsiz ve gecikmeksizin değiştirilmesini, parçanın durumu ve süreçle ilgili tarafıma düzenli ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.