Head-Up Display Özelliğinin Sözleşmeden Çıkarılması Ve Tazmin Talebi

2025 model Citroën C4 Max paket aracımı Aralık 2025’te Bursa İnallar bayisinden satın aldım ve Ocak 2026’da teslim aldım. Aracı alırken hem verilen belgelerde hem de resmi sitede araç donanımında Head‑Up‑Display özelliği açıkça yer alıyordu; ben de bu donanımı da içeren Max pakete buna güvenerek ödeme yaptım.

Ancak aracı teslim almaya gittiğimde fabrikanın bu özelliği üretimden kaldırdığını ve araçta Head‑Up‑Display olmadığını öğrendim. Özellikler bölümünün altına “Fabrika değişiklik yapabilir” şeklinde bir ibare eklenmiş ve bu ifade gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bu mantıkla fabrikaya, Max paketteki tüm özellikleri istedikleri gibi kaldırma hakkı verilmiş oluyor; ki bu durum, aracı alırken sunulan donanım listesine ve tüketici olarak benim beklentime tamamen aykırı.

Citroën müşteri hizmetleri ve bayi yetkilileriyle görüştüğümde fabrikanın bu hakka sahip olduğu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Oysa ben aracı; Head‑Up‑Display dahil ilan edilen donanımlara göre, paket fiyatı üzerinden satın aldım ve bu donanımın tek taraflı olarak kaldırılmasının doğurduğu maddi ve manevi zararımın giderilmesini istiyorum.

Bu kapsamda, Head‑Up‑Display donanımının yokluğundan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi, indirim ya da eşdeğer bir çözüm üretilmesini ve bu durumun müşteri memnuniyetini esas alan şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.