Garanti Kapsamındaki Triger Seti Sorunu Tekrar Çıktı Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

2023 model Citroen Berlingo aracım var. Araç 15 bin kilometredeyken triger setinden ötme sesi geldiği için Tekirdağ Çorlu Çetaş yetkili servisinde garanti kapsamında triger seti değişimi yapıldı. Oradaki görevli, takılan triger setinin markada sorunlu olduğunu, bu nedenle iyileştirilmiş farklı bir marka setle değişim yapıldığını özellikle belirtti.

Şu an aracım 33 bin kilometrede ve yaklaşık 30 bin kilometre civarındayken triger setinden gelen aynı ses yeniden ortaya çıktı. Aracın ikinci bakımı oldukça maliyetli olduğu için bu bakımı yetkili serviste değil, özel serviste yaptırdım. Bunun üzerine 06.04.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Çorlu Çetaş servisini arayıp durumu ilettim, gün içinde toplam dört kez görüştüm. Ancak bakımı onlarda yaptırmadığım için yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyla ilgilenmediler; son görüşmede ise telefon yüzüme kapandı.

Ben, aracın ikinci bakımını dışarıda yaptırmış olsam da, triger setinin ilk değişiminde yetkili servisin de bu parçanın sorunlu olduğunu ifade ettiğini ve şu an arızanın yine aynı parçadan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, takılan sorunlu triger setinin tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Aracım hâlâ garanti süresi ve kilometresi bakımından kapsam dahilindeyken, markanın ve yetkili servisin bu konuda aracının arkasında durmasını, müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurmasını istiyorum. Aksi halde, mağduriyetim devam ederse hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.