Garanti Kapsamındaki Tavan Boyası Sorunu İçin Geri Dönüş Alınamıyor

2021 model Citroen c5 Aircross aracımı 2 yıl önce ikinci el olarak satın aldım. Aracın tavan boyasında zamanla boya atması meydana geldi. 2 yıl uzatılmış garantim devam ettiği halde, bu durumla ilgili gerekli desteği alamıyorum.

Yaklaşık Ekim 2025 içinde Citroen Yalova yetkili servisine başvurdum ve araçla ilgili tavan boyası konusunda rapor tutuldu. Sürecin Citroen müşteri hizmetleri ile koordineli yürütüldüğü söylendi fakat o günden bu yana ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aracın satışından sonra Citroen’in müşterisiyle ilgilenmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Devam eden uzatılmış garanti kapsamında tavan boyasındaki bu sorunun incelemeye alınmasını, aracımda oluşan değer kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.